Alle unsere Artikel können in die meisten Länder versandt werden, einschließlich der Vereinigten Staaten und des Vereinigten Königreichs. Diese Richtlinie soll sicherstellen, dass Sie unsere Versandrichtlinien und -verfahren klar verstehen. Mit der Bestellung in diesem Shop akzeptieren Sie die hierin enthaltenen Richtlinien.
Versandkosten
Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Bestellschluss
Bestellschluss ist um 4:00 Uhr (GMT-6:00) Central Standard Time (Chicago).
Lieferbedingungen
Kostenloser Versand
Expressversand
Bestellannahme
Möglicherweise werden Sie gebeten, zusätzliche Verifizierungen oder Informationen bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Telefonnummer und Adresse, bevor wir die Bestellung annehmen. Um Betrug mit Kredit- oder Debitkarten zu vermeiden, behalten wir uns das Recht vor, die Validierung Ihrer Zahlungsdaten einzuholen, bevor wir Ihnen das Produkt bereitstellen, und die von Ihnen mitgeteilten persönlichen Informationen zu überprüfen. Diese Verifizierung kann in Form einer Identitäts-, Wohnsitz- oder Bankdatenprüfung erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung, bei der wir ein Risiko für betrügerische Nutzung der Kredit- oder Debitkarte vermuten, direkt zu stornieren.
Bearbeitungs- & Transitzeit
Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Bestellvorbereitung) + Versandzeit
Bestellvorbereitung
Sobald Ihre Bestellinformationen eingegangen sind, bearbeiten wir die Bestellung:
(1) Überprüfen Sie den Lagerbestand.
(2) Bestätigen Sie, ob der Artikel in Ihrer Bestellung angepasst werden muss.
(3) Überprüfen Sie Ihre Versandadresse.
(4) Bestätigen Sie erneut, ob der Artikel in Ihrer Bestellung für unsere Versandrichtlinie berechtigt ist.
(5) Wenn alles bereit ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine detaillierte Versandadresse angeben (Hausnummer ist erforderlich). Andernfalls wird unser Kundenservice-Team Sie darüber informieren. Dies kann den Versand verzögern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang oder Spam-Ordner.
Lieferzeit
1. Kostenloser Versand
Versanddienstleister: UPS/Fedex/EMS
Kosten: Kostenlos
Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
Versandzeit: 1-3 Wochen in die meisten Länder, einschließlich der Vereinigten Staaten und des Vereinigten Königreichs
2. Expressversand
Versanddienstleister: FedEx
Kosten: 10 $ - 210 $ (Versandkosten variieren je nach Anzahl der Produkte)
Bearbeitungszeit: 1-3 Tage
Versandzeit: 2-6 Tage in die Vereinigten Staaten
Entsprechende Produkte: Angegebene Produkte (Details finden Sie in den SKU-Informationen auf der jeweiligen Produktseite)
Hinweis: Zollfrei
Adressänderung
Wir können die Lieferadresse nicht ändern, sobald die Bestellung unterwegs ist. Wenn Sie den Lieferort ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@monulo.com.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung vor Erhalt Ihrer Bestellung ändern, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Falsche Adresse
Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann und vom Zusteller zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die Versandkosten. Sobald Monulo den zurückgesandten Artikel erhält, wird der Produktpreis abzüglich der Versandkosten erstattet. Monulo wird Sie nach Erhalt des zurückgesandten Artikels entsprechend informieren.
Was passiert, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe
Sie erhalten nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail von uns mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Bestellbeleg. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@monulo.com mit dem Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten“, und jemand aus unserem Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung
Verfolgen Sie Ihre Bestellung einfach mit der Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@monulo.com, und wir helfen Ihnen weiter.
Abgelehnte Sendungen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferung nicht mehr stoppen. Wenn Sie sich entscheiden, das Paket abzulehnen, wird eine Gebühr von 30 %–50 % des Bestellwerts erhoben, um Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten zu decken. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Pakete, die während des Transports beschädigt wurden
Wenn Sie feststellen, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde, machen Sie bitte nach Erhalt Fotos und senden Sie diese als Nachweis an unseren Kundenservice. Unser Support-Team wird innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen antworten. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Spam-Ordner auf unsere Antwort.
Wenn Sie während des Einkaufsprozesses auf Probleme stoßen, können Sie uns gerne unter support@monulo.com kontaktieren.