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Versandkosten
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Bestellannahmeschluss
Die Bestellannahme endet um 4:00 Uhr (GMT-6:00) Central Standard Time (Chicago).
Lieferbedingungen
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Beschleunigter Versand
Bestellannahme
Sie werden möglicherweise gebeten, zusätzliche Verifizierungen oder Informationen bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Telefonnummer und Adresse, bevor wir die Bestellung annehmen. Um Betrug mit Kredit- oder Debitkarten zu vermeiden, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Zahlungsdetails zu validieren, bevor wir Ihnen das Produkt bereitstellen, und die von Ihnen geteilten persönlichen Informationen zu überprüfen. Diese Verifizierung kann in Form einer Identitäts-, Wohnsitz- oder Bankdatenprüfung erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung direkt zu stornieren, wenn wir ein Risiko für betrügerische Nutzung der Kredit- oder Debitkarte vermuten.
Bearbeitungs- & Transitzeit
Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Bestellvorbereitung) + Versandzeit
Bestellvorbereitung
Sobald Ihre Bestellinformationen eingegangen sind, bearbeiten wir die Bestellung:
(1)Überprüfen Sie den Lagerbestand.
(2)Bestätigen Sie, ob der Artikel in Ihrer Bestellung angepasst werden muss.
(3)Überprüfen Sie Ihre Versandadresse.
(4)Bestätigen Sie erneut, ob der Artikel in Ihrer Bestellung für unsere Versandrichtlinie berechtigt ist.
(5)Wenn alles bereit ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine detaillierte Versandadresse angeben (Hausnummer ist erforderlich). Andernfalls wird unser Kundenservice-Team Sie darüber informieren. Dies kann den Versand verzögern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang oder Spam-Ordner.
Lieferzeit
1. Kostenloser Versand
Versanddienstleister: UPS/Fedex/EMS
Kosten: Kostenlos
Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
Versandzeit: 1-3 Wochen
2. Expressversand
Zusteller: FedEx
Kosten: 10 $ - 210 $ (Versandkosten variieren je nach Anzahl der Produkte)
Bearbeitungszeit: 1-3 Tage
Versandzeit: 2-6 Tage in die Vereinigten Staaten
Entsprechende Produkte: Angegebene Produkte (Details finden Sie in den SKU-Informationen auf der jeweiligen Produktseite)
Hinweis: Zollfrei
Adressänderung
Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald die Bestellung unterwegs ist. Wenn Sie den Lieferort ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@monulo.com.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung vor Erhalt Ihrer Bestellung ändern, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Falsche Adresse
Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann und vom Zusteller zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die Versandkosten. Sobald Monulo den zurückgesandten Artikel erhält, wird der Produktpreis abzüglich der Versandkosten erstattet. Monulo wird Sie nach Erhalt des zurückgesandten Artikels entsprechend informieren.
Was passiert, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe
Sie erhalten nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail von uns mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Bestellbeleg. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@monulo.com oder rufen Sie uns unter +1 6803869820 an mit dem Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten“ und jemand aus unserem Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung
Verfolgen Sie Ihre Bestellung einfach mit der Sendungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsnummer erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@monulo.com oder rufen Sie uns unter +1 6803869820 an. Wir helfen Ihnen dann weiter.
Abgelehnte Sendungen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferung nicht mehr stoppen. Wenn Sie das Paket ablehnen, wird eine Gebühr von 30 %–50 % des Bestellwerts erhoben, um Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten zu decken. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Pakete, die während des Transports beschädigt wurden
Wenn Sie feststellen, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde, machen Sie bitte nach Erhalt Fotos und senden Sie diese als Nachweis an unseren Kundenservice. Unser Support-Team wird innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen antworten. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Spam-Ordner auf unsere Antwort.
Wenn Sie während des Einkaufsprozesses auf Probleme stoßen, können Sie uns gerne unter support@monulo.com kontaktieren.