Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung von Monulo! Hier sind einige häufig gestellte Fragen und deren Antworten, die Ihnen helfen sollen, unsere Dienstleistungen besser zu verstehen:
A. Wie hoch sind die Liefergebühren?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen auf unserer Website an.
B. Bieten Sie Rückgaben und Umtausch an?
Ja, wir bieten Rückgaben und Umtausch an. Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind oder die Größe ändern müssen, können Sie sich innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Erhalt des Produkts an unser Kundenserviceteam wenden und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch angeben. Bitte beachten Sie, dass der Artikel sich in seinem Originalzustand befinden muss, einschließlich unversehrter Etiketten, Anhänger und Verpackung. Für den detaillierten Ablauf und die Richtlinien zu Rückgabe und Umtausch verweisen wir auf unsere Rückgaberichtlinien-Seite.
C. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American-Express, Diners Club, JCB, Elo, Cartes Bancaires, UnionPay, Visa Electron, Shop Pay, GPay und Apple Pay. Sie können während des Bezahlvorgangs die bequemste Zahlungsmethode wählen, um die Zahlung abzuschließen.
D. Wie storniert oder ändert man eine Bestellung?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde, müssen Sie die Rücksendung gemäß der Rückgaberichtlinie abwickeln.
Wir hoffen, dass die obigen Antworten Ihre Zweifel klären können. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne!
E. Wie viele Tage haben Kunden Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen (ohne Rücksendekosten). Für weitere Details siehe bitte unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.
F. Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?
Wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist oder die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. Meinungsänderung, günstigeren Preis gefunden usw.), wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Produktpreises berechnet.
G. Wie hoch sind die Rücksendekosten?
- Für unsere defekten Produkte ist die Rücksendung komplett versandkostenfrei.
- Für Ihre Produkte bei Kundenreue müssen Sie einen bestimmten Betrag für den Rückversand tragen. Sie tragen die tatsächlichen Kosten des Rückversands.
H. Rücksendemethode?
Ihre Option, uns Ihre Rücksendung zu schicken: Per Post
I. Wie können Sie Ihr Rücksendeetikett erhalten?
-
Defektes Produkt –
Herunterladen und Drucken -
Kundenreue –
Verantwortung des Kunden
Fragen:
Fragen zur Zahlungsmethode sollten an uns gesendet werden an support@monulo.com.
Danke!