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Bestellschluss

Bestellschluss ist um 4:00 Uhr (GMT-6:00) Central Standard Time (Chicago).

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Bestellannahme

Es kann sein, dass Sie vor Annahme der Bestellung zusätzliche Verifizierungen oder Informationen angeben müssen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Telefonnummer und Adresse. Um Betrug mit Kredit- oder Debitkarten zu vermeiden, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Zahlungsdetails vor der Bereitstellung des Produkts zu validieren und die von Ihnen mitgeteilten persönlichen Informationen zu überprüfen. Diese Verifizierung kann in Form einer Identitäts-, Wohnsitz- oder Bankdatenprüfung erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung direkt zu stornieren, wenn wir ein Risiko für betrügerische Nutzung der Kredit- oder Debitkarte vermuten.

Bearbeitungs- & Transitzeit

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Bestellvorbereitung) + Versandzeit

Bestellvorbereitung

Sobald Ihre Bestellinformationen eingegangen sind, bearbeiten wir die Bestellung:

(1) Überprüfen Sie den Lagerbestand.

(2) Bestätigen Sie, ob der Artikel in Ihrer Bestellung angepasst werden muss.

(3) Überprüfen Sie Ihre Versandadresse.

(4) Bestätigen Sie erneut, ob der Artikel in Ihrer Bestellung für unsere Versandrichtlinie berechtigt ist.

(5) Wenn alles bereit ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine detaillierte Versandadresse angeben (Hausnummer ist erforderlich). Andernfalls wird unser Kundenservice-Team Sie darüber informieren. Dies kann den Versand verzögern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang oder Spam-Ordner.

Lieferzeit

1. Kostenloser Versand

Versanddienstleister: UPS/Fedex/EMS

Kosten: Kostenlos

Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

Versandzeit: 1-3 Wochen in die meisten Länder einschließlich der Vereinigten Staaten und des Vereinigten Königreichs

2. Expressversand

Versanddienstleister: FedEx

Kosten: 10 $ - 210 $ (Versandkosten variieren je nach Anzahl der Produkte)

Bearbeitungszeit: 1-3 Tage

Versandzeit: 2-6 Tage in die Vereinigten Staaten

Entsprechende Produkte: Angegebene Produkte (Details finden Sie in den SKU-Informationen auf der jeweiligen Produktseite)

Hinweis: Zollfrei

Adressänderung

Wir können die Lieferadresse nicht ändern, sobald die Bestellung unterwegs ist. Wenn Sie den Lieferort ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@monulo.com.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung vor Erhalt Ihrer Bestellung ändern, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Falsche Adresse

Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann und vom Zusteller zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die Versandkosten. Sobald Monulo den zurückgesandten Artikel erhält, wird der Produktpreis abzüglich der Versandkosten erstattet. Monulo wird Sie nach Erhalt des zurückgesandten Artikels entsprechend informieren.

Was passiert, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe

Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, die Ihre Bestellnummer und Ihre Bestellbestätigung enthält. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf die Bestätigungs-E-Mail, falls Sie diese nicht in Ihrem Posteingang sehen. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@monulo.com mit dem Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten“, und jemand aus unserem Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung

 Verfolgen Sie einfach Ihre Bestellung mit der Sendungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsnummer erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@monulo.com, und wir helfen Ihnen weiter.

Abgelehnte Sendungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferung nicht mehr stoppen. Wenn Sie sich entscheiden, das Paket abzulehnen, wird eine Gebühr von 30 %–50 % des Bestellwerts erhoben, um Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten zu decken. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Pakete, die während des Transports beschädigt wurden

Wenn Sie feststellen, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde, machen Sie bitte nach Erhalt Fotos davon und senden Sie diese als Nachweis an unseren Kundenservice. Unser Support-Team wird innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen antworten. Bitte denken Sie daran, Ihren Posteingang und Spam-Ordner auf unsere Antwort zu überprüfen. 

Wenn Sie während des Einkaufsprozesses auf Probleme stoßen, können Sie uns gerne unter support@monulo.com kontaktieren.