Mit der Bestellung über monulo stimmen Sie den untenstehenden Bedingungen zu. Wir haben diese Richtlinien festgelegt, damit Sie vollständig über unsere Rückerstattungs- und Rückgabeverfahren informiert sind. Diese Richtlinien gelten für die meisten Länder, einschließlich der Vereinigten Staaten und des Vereinigten Königreichs.

A. 30-tägige Rückgaberecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung anzufordern. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder Kaufnachweis.

B. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@monulo.com.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, um das Produkt an unsere Büros zurückzusenden, sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Die Prüfung kann etwa 1-7 Werktage dauern. Danach erhalten Sie ein neues Produkt. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag. Wenn Artikel ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

C. Rückgabemethode

Ihre Option, uns Ihre Rücksendung zu schicken: Per Post

D. Beschädigte und falsche Produkte oder Probleme

Schäden und Probleme (defekte Produkte)
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Für unsere defekten Produkte ist die Rücksendung komplett versandkostenfrei. Das bedeutet, Ihre Versandkosten betragen USD 0,00 und die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt USD 0,00.

Für Ihre Verantwortung (Kundenwiderruf)
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der von Ihnen versehentlich gekaufte Artikel nicht mehr benötigt wird oder wenn falsche Produkte geliefert wurden, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Für Ihre Widerrufsprodukte müssen Sie einen bestimmten Betrag für die Rücksendekosten tragen. Sie tragen die tatsächlichen Kosten der Rücksendung. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt USD 0,00.

E. Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und sobald die Rücksendung akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@monulo.com.

F. Wie Sie Ihr Rücksendeetikett erhalten können

Defektes Produkt –
Herunterladen und Drucken

Kundenreue –
Verantwortung des Kunden

G. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@monulo.com.