Gracias por su atención y apoyo a Monulo. Aquí encontrará algunas preguntas frecuentes y sus respuestas, con la esperanza de ayudarle a comprender mejor nuestros servicios:
A. ¿Cuáles son los costos de envío?
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos en nuestro sitio web.
B. ¿Ofrecen devoluciones y cambios?
Sí, ofrecemos devoluciones y cambios. Si no está satisfecho con el producto adquirido o necesita cambiar de talla, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente dentro de un plazo determinado tras recibir el producto e indicar el motivo de la devolución o el cambio. Tenga en cuenta que el artículo debe estar en su estado original, incluyendo las etiquetas, los rótulos y el embalaje intactos. Para conocer el proceso detallado y la política de devoluciones y cambios, consulte nuestra página de política de devoluciones.
C. ¿Cuáles son las opciones de pago?
Los métodos de pago aceptados son PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, JCB, Tarjetas Bancarias, Maestro, UnionPay y Visa Electron. Puede elegir el método de pago que prefiera para completar el pago durante el proceso de liquidación.
D. ¿Cómo cancelar o modificar un pedido?
Si necesita cancelar o modificar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido no se ha enviado, haremos todo lo posible por atender su solicitud. Sin embargo, si el pedido ya se ha enviado, es posible que deba procesar la devolución de acuerdo con la política de devoluciones.
Esperamos que las respuestas anteriores resuelvan tus dudas. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
E. ¿Cuántos días tienen los clientes para devolver un producto?
Tenemos una política de devolución de 30 días.
F. ¿Cuánto es la tarifa de reposición?
No cobramos tarifa de reposición por las devoluciones.
G. ¿Cuánto es el costo de envío de devolución?
- Para nuestros productos defectuosos la devolución es totalmente gratuita.
- Para los productos devueltos, deberá asumir el costo real del envío.
H. ¿Método de devolución?
Su opción para enviarnos su devolución: Por correo
I. ¿Cómo puedo obtener mi etiqueta de envío de devolución?
-
Producto defectuoso –
Descargar e imprimir -
Remordimiento del cliente –
Responsabilidad del cliente
Preguntas:
Las preguntas sobre el método de pago deben enviarse a support@monulo.com o llamarnos al +1 6803869820.
¡Gracias!