Todos nuestros artículos se envían a la mayoría de los países, incluyendo Estados Unidos y el Reino Unido. Esta política está diseñada para garantizar que usted conozca claramente nuestras políticas y procedimientos de envío. Al realizar un pedido en esta tienda, acepta las políticas aquí descritas.
Costo de envío
Envío gratuito en todos los pedidos.
Hora límite para realizar pedidos
La hora límite para realizar pedidos será las 4:00 a. m. (GMT-6:00), hora estándar central (Chicago).
Condiciones de entrega
Envío gratis
Envío acelerado
Aceptación de pedidos
Es posible que se le solicite información o verificaciones adicionales, como, entre otros, su número de teléfono y dirección, antes de aceptar el pedido. Para evitar fraudes con tarjetas de crédito o débito, nos reservamos el derecho a validar sus datos de pago antes de proporcionarle el producto y a verificar la información personal que nos proporcionó. Esta verificación puede consistir en una comprobación de identidad, lugar de residencia o información bancaria. Nos reservamos el derecho a cancelar directamente cualquier pedido si sospechamos que existe riesgo de uso fraudulento de tarjetas de crédito o débito.
Tiempo de manipulación y tránsito
Tiempo de entrega = tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + tiempo de envío
Preparación de pedidos
Una vez recibida la información de su pedido, procesaremos el pedido:
(1)Verifique el stock.
(2) Confirme si el artículo de su pedido necesita ser personalizado.
(3)Verifique su dirección de envío.
(4) Vuelva a confirmar si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.
(5)Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.
Asegúrese de proporcionar una dirección de envío detallada (el número de calle es obligatorio). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente se lo informará. Esto podría retrasar el envío.
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Revisa tu bandeja de entrada o la carpeta de correo no deseado.
El tiempo de entrega
1. Envío gratuito
Transportista: UPS/Fedex/EMS
Costo: Gratis
Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
Tiempo de envío: 1-3 semanas a la mayoría de los países, incluidos Estados Unidos y el Reino Unido.
2. Envío acelerado
Transportista: FedEx
Costo: $10 - $210 (Los costos de envío varían según la cantidad de productos)
Tiempo de procesamiento: 1-3 días
Tiempo de envío: 2-6 días a Estados Unidos
Productos correspondientes: Productos específicos (para obtener más detalles, consulte la información de SKU de cada página de producto)
Nota: Libre de aranceles
Cambio de la dirección
No podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido esté en tránsito. Si necesita cambiar la dirección de entrega, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su pedido a support@monulo.com.
Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, puede cancelarlo dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Si el pedido ya se envió, consulte nuestra política de reembolsos.
Dirección incorrecta
Si un paquete no puede entregarse debido a una dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente y es devuelto por el transportista, el coste del envío correrá a cargo del cliente. Una vez que Monulo reciba el artículo devuelto, se le reembolsará el coste del producto menos los gastos de envío. Monulo se pondrá en contacto con usted al recibir el artículo devuelto para informarle al respecto.
¿Qué sucede después de realizar un pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación tras realizar su pedido con su número y recibo. Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado. Si no lo recibe, envíe un correo electrónico a support@monulo.com con el asunto "Confirmación de pedido no recibida" y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Simplemente rastrea tu pedido usando el número de seguimiento que te proporcionamos por correo electrónico. Si no lo has recibido después de 7 días hábiles, envía un correo electrónico a support@monulo.com y te ayudaremos.
Envíos rechazados
Una vez enviado su pedido, no podremos detener la entrega. Si decide rechazar el paquete, se le cobrará un cargo del 30% al 50% del importe del pedido para cubrir los gastos de almacenamiento, manipulación y envío. Este cargo se deducirá de su reembolso.
Paquetes dañados en tránsito
Si detecta algún daño en el paquete durante el transporte, tome fotos tras recibirlo y envíelas a nuestro servicio de atención al cliente como comprobante. Nuestro equipo de soporte le responderá en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables. Recuerde revisar su bandeja de entrada y correo no deseado para ver nuestra respuesta.
Si encuentra algún problema durante el proceso de compra, no dude en contactarnos a support@monulo.com.