Merci de votre attention et de votre soutien à Monulo ! Voici quelques questions fréquemment posées et leurs réponses, afin de vous aider à mieux comprendre nos services :
A. Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes sur notre site Web.
B. Proposez-vous des retours et des échanges ?
Oui, nous proposons les retours et les échanges. Si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté ou souhaitez en changer la taille, vous pouvez contacter notre service client dans un délai déterminé après réception du produit et nous indiquer le motif du retour ou de l'échange. Veuillez noter que l'article doit être dans son état d'origine, étiquettes et emballage intacts. Pour connaître la procédure et la politique de retour et d'échange détaillées, veuillez consulter notre page dédiée.
C. Quelles sont les options de paiement ?
Les modes de paiement acceptés sont PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, JCB, Cartes Bancaires, Maestro, UnionPay et Visa Electron. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors du règlement.
D. Comment annuler ou modifier une commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Si la commande n'a pas été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, si la commande a déjà été expédiée, vous devrez peut-être traiter le retour conformément à notre politique de retour.
Nous espérons que les réponses ci-dessus répondront à vos questions. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client ; nous serons ravis de vous aider !
E. Combien de jours les clients ont-ils pour retourner un produit ?
Nous avons une politique de retour de 30 jours
F. Combien coûtent les frais de réapprovisionnement ?
Nous ne facturons pas de frais de restockage sur les retours.
G. Combien coûtent les frais de retour ?
- Pour nos produits défectueux, le retour est entièrement gratuit.
- Pour vos produits Remorse, des frais de retour sont à votre charge. Les frais de retour réels seront à votre charge.
H. Méthode de retour ?
Votre option pour nous envoyer votre retour : Par courrier
I. Comment pouvez-vous obtenir votre étiquette de retour ?
-
Produit défectueux –
Télécharger et imprimer -
Remords du client –
Responsabilité du client
Questions:
Les questions concernant le mode de paiement doivent nous être envoyées à support@monulo.com ou nous appeler au +1 6803869820.
Merci!