Merci de votre attention et de votre soutien à Monulo ! Voici quelques questions fréquentes et leurs réponses, pour vous aider à mieux comprendre nos services :
A. Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes sur notre site Web.
B. Proposez-vous des retours et des échanges ?
Oui, nous proposons les retours et les échanges. Si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté ou souhaitez en changer la taille, vous pouvez contacter notre service client dans un délai de 14 jours après réception du produit et nous indiquer le motif du retour ou de l'échange. Veuillez noter que l'article doit être dans son état d'origine, étiquettes et emballage intacts. Pour connaître la procédure et la politique de retour et d'échange détaillées, veuillez consulter notre page dédiée.
C. Quelles sont les options de paiement ?
Les modes de paiement acceptés sont PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, JCB, Elo, Cartes Bancaires, UnionPay, Visa Electron, Shop Pay, GPay et Apple Pay . Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors du paiement.
D. Comment annuler ou modifier une commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez contacter notre service client au plus vite. Si la commande n'a pas été expédiée, nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. Cependant, si la commande a déjà été expédiée, vous devrez peut-être traiter le retour conformément à notre politique de retour.
Nous espérons que les réponses ci-dessus vous aideront à résoudre vos doutes. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client ; nous serons ravis de vous aider !
E. Combien de jours les clients ont-ils pour retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception du produit pour demander un retour et un remboursement (hors frais de retour). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
F. Combien coûtent les frais de réapprovisionnement ?
Si le délai de retour est expiré ou si le retour est effectué pour des raisons personnelles (comme changer d'avis, trouver un prix inférieur, etc.), des frais de restockage de 20% du prix du produit seront facturés.
G. Combien coûtent les frais de retour ?
- Pour nos produits défectueux, le retour est entièrement gratuit.
- Pour vos produits Remorse, des frais de retour sont à votre charge. Les frais de retour sont à votre charge.
H. Méthode de retour ?
Votre option pour nous envoyer votre retour : Par courrier
I. Comment pouvez-vous obtenir votre étiquette de retour ?
-
Produit défectueux –
Télécharger et imprimer -
Remords du client –
Responsabilité du client
Questions:
Les questions concernant le mode de paiement doivent nous être envoyées à support@monulo.com.
Merci!