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Délai de livraison = délai de traitement (préparation de la commande) + délai d'expédition

Préparation de la commande

Une fois les informations de votre commande reçues, nous la traiterons :

(1) Vérifiez les stocks.

(2) Vérifiez si l'article de votre commande doit être personnalisé.

(3) Vérifiez votre adresse de livraison.

(4) Veuillez vérifier si l'article de votre commande est éligible à notre politique de livraison.

(5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.

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Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi. Veuillez vérifier votre boîte de réception ou vos spams.

Délai de livraison

1. Livraison gratuite

Transporteur : UPS/Fedex/EMS

Prix : Gratuit

Délai de traitement : 1 à 2 semaines

Délai de livraison : 1 à 3 semaines vers la plupart des pays, y compris les États-Unis et le Royaume-Uni

2. Livraison express

Transporteur : FedEx

Coût : 10 $ - 210 $ (les frais de livraison varient selon le nombre de produits)

Délai de traitement : 1 à 3 jours

Délai de livraison : 2 à 6 jours vers les États-Unis

Produits correspondants : Produits spécifiés (pour plus de détails, veuillez consulter (voir les informations SKU de chaque page produit)

Remarque : Hors droits de douane

Changement d'adresse

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois le colis en transit. Si vous souhaitez modifier le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant sa réception à l'adresse support@monulo.com.

Annulations

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, vous pouvez l'annuler dans les 24 heures suivant sa réception. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Adresse erronée

Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse de livraison incorrecte fournie par le client et est retourné par le transporteur, les frais de port seront à la charge du client. Une fois l'article retourné reçu par Monulo, le prix du produit sera remboursé, déduction faite des frais de port. Monulo vous contactera dès réception de l'article retourné pour vous en informer.

Que se passe-t-il après avoir passé commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part après avoir passé votre commande, contenant votre numéro de commande et votre reçu. Veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez envoyer un e-mail à support@monulo.com avec pour objet « Confirmation de commande non reçue ». Un membre de notre équipe vous contactera.

Comment vérifier l'état de ma commande ?

 Suivez simplement votre commande grâce au numéro de suivi que nous avons Nous vous les communiquerons par e-mail. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrés, veuillez nous contacter par e-mail à support@monulo.com.

Envois refusés

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