Übersicht

Aufgrund der chinesischen Neujahrsfeier ist unser Logistikzentrum in China während der Vorverkaufszeit, in der wir den Vorverkauf durchführen, geschlossen. Bestellungen erhalten exklusive Vorverkaufsrabatte. Ihre Bestellung wird jedoch erst nach Ende der Vorverkaufszeit bearbeitet und ab dem 16. März versandt.

Was ist eine Vorbestellung?

Eine Vorbestellung ist Ihre Möglichkeit, ausgewählte Produkte zu erwerben, während unsere Fabrik geschlossen ist. Das bedeutet, dass der Artikel bei der Bestellung noch in der Herstellung ist und nicht sofort in unserem Lager verfügbar sein wird. Nach Abschluss des Bestellvorgangs ist es wichtig zu überprüfen, ob das Produkt vorbestellt wurde. Die Lieferzeiten für Vorbestellungen können variieren.

Welche Vorteile hat der Kauf eines vorbestellten Artikels?

Der Vorteil beim Kauf eines Artikels per Vorbestellung ist, dass Sie die gewünschte Größe oder den gewünschten Artikel sichern können, ohne das Risiko, dass er bereits vergriffen ist, sobald er in unserem Lager verfügbar ist. Die Nachfrage nach bestimmten Artikeln kann hoch sein. Aus diesem Grund kann deren Verfügbarkeit bereits vor der physischen Lagerung erschöpft sein.

Wann und warum kommt es zu Verzögerungen?

Die Produkte unserer Kollektion sind exklusiv. Deshalb erfordert der Herstellungsprozess mehrere Produktions- und Verarbeitungsschritte. Die Produktionsfolge ist linear, dennoch können Fehler auftreten.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Verzögerung wird sich unser Kundendienst so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Kann ich Lagerware und Vorbestellartikel kombinieren?

Auf jeden Fall! Sie können:

- Zwei getrennte Bestellungen aufgeben: eine mit lagernden Artikeln und eine mit vorbestellten Artikeln. Die Bestellung mit lagernden Artikeln wird gemäß unserer Versandzeiten verschickt.

- Eine kombinierte Bestellung aufgeben und auf die vorbestellten Artikel warten. In diesem Fall wird die gesamte Bestellung zurückgehalten und komplett versandt.

- Unseren Kundendienst für weitere Informationen zu Vorbestellartikeln kontaktieren.

Kann ich eine Vorbestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren. Details zur Stornierung finden Sie in der LinkRückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja! Sie können Ihre Bestellinformationen (wie Farben, Maße, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist keine Änderung mehr möglich.

Wann erhalte ich meine Vorbestellung?

Ihre Bestellung wird nach Ende der Vorverkaufszeit bearbeitet und ab dem 16. März versandt. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@monulo.com.