Resumen

Debido a las festividades del Año Nuevo Chino, nuestra instalación logística en China estará cerrada durante el período de preventa en el que estamos realizando la venta anticipada. Los pedidos son elegibles para descuentos exclusivos de preventa. Sin embargo, su pedido será procesado al finalizar el período de preventa y enviado a partir del 16 de marzo.

¿Qué es una preventa?

La preventa es su oportunidad para adquirir productos seleccionados mientras nuestra fábrica está de vacaciones. Esto significa que el artículo aún está en producción cuando se realiza el pedido y no estará disponible inmediatamente en nuestro almacén. Después de completar la compra, es importante verificar que el producto esté en preventa. Los tiempos de entrega para pedidos en preventa pueden variar.

¿Cuáles son las ventajas de comprar un artículo en preventa?

La ventaja de comprar un artículo en preventa es que puede garantizar la talla o el artículo que desea sin correr el riesgo de que se agote tan pronto como esté disponible en nuestro almacén. Las solicitudes para ciertos artículos pueden ser múltiples. Por esta razón, su disponibilidad puede agotarse incluso antes de que estén físicamente en stock.

¿Cuándo ocurre un retraso y por qué?

Los productos de nuestra colección son exclusivos. Por esta razón, el proceso de fabricación requiere varios pasos de producción y elaboración. La secuencia de producción es lineal, aunque pueden ocurrir errores.

En el improbable caso de un retraso, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

¿Puedo combinar artículos en stock y en preventa?

¡Por supuesto que sí! Usted puede:

- Crear dos pedidos distintos: uno que incluya artículos disponibles en stock y otro que incluya artículos en preventa. El pedido con artículos disponibles será despachado conforme a nuestra política de tiempos de envío.

- Realizar un pedido combinado y esperar a que lleguen los artículos en preventa. En este caso, todo el pedido se retendrá y enviará en su totalidad.

- Contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente para más información sobre productos en preventa.

¿Puedo cancelar un artículo en preventa?

Puede cancelar su pedido. Por favor, consulte la LinkPolítica de Devoluciones y Reembolsos para detalles sobre la política para cancelar su pedido.

¿Puedo modificar mi pedido?

¡Sí! Puede cambiar la información de su pedido (como colores, dimensiones, dirección de envío, número de teléfono) dentro de las 24 horas siguientes. Si su pedido ya ha sido enviado, no podrá modificarse.

¿Cuándo recibiré mi pedido en preventa?

Su pedido será procesado al finalizar el período de preventa y comenzará a enviarse el 16 de marzo. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos en support@monulo.com.